편안한 소통에는 공통적인 특징이 있다

어떤 사람과는 오래 이야기해도 편안한데 누군가와는 짧은 대화만으로도 진이 빠질 때가 있습니다. 편안한 소통을 만드는 사람들의 공통적인 특징과 관계에서 안정감을 만드는 대화 방식에 대해 살펴봅니다.

무슨 말을 해야 할지 고민하지 않아도 되는 사람이 있습니다.

카페에서 두 시간을 이야기했는데
집으로 돌아오는 길에 이상하게 피곤하지 않습니다.

대단히 재미있는 이야기를 나눈 것도 아닙니다.
한참 말을 하다가 잠깐 조용해지기도 했고 서로 휴대폰을 보는 순간도 있었습니다.

그런데 불편하지 않았습니다.

반대로 짧게 만났을 뿐인데
집에 돌아오자마자 진이 빠지는 관계도 있습니다.

내가 너무 많이 말했나 되짚어보고
상대의 표정이 잠깐 굳었던 장면까지 떠올립니다.
괜한 말을 한 것은 아닌지 대화를 머릿속에서 다시 재생하기도 합니다.

두 관계의 차이는 단순히 말이 잘 통하느냐에만 있지 않습니다.

편안한 소통에서는 대화를 잘해야 한다는 부담이 적습니다.
잠깐 말이 끊겨도 괜찮고 의견이 달라도 관계가 바로 흔들릴 것 같지 않습니다.

결국 사람을 편하게 만드는 것은 화려한 말솜씨보다
이 사람 앞에서는 지나치게 나를 관리하지 않아도 된다는 감각일 때가 많습니다.

이미지 출처 : pinterest

하나. 대화가 잠시 끊겨도 어색함을 급하게 채우지 않습니다.

대화를 하다 보면 당연히 할 말이 없는 순간이 생깁니다.

그런데 침묵을 견디기 어려운 관계에서는
몇 초의 정적도 길게 느껴집니다.

무슨 이야기라도 해야 할 것 같아 새로운 주제를 찾고
상대가 재미없어하는 것은 아닌지 표정을 살핍니다.

반면 편안한 관계에서는
잠깐의 침묵이 대화의 실패처럼 느껴지지 않습니다.

생각할 시간이 필요하면 기다릴 수 있고
굳이 말을 만들어내지 않아도 함께 있는 것 자체가 어색하지 않습니다.

이 차이는 생각보다 큽니다.

계속 재미있는 사람이 되어야 한다는 부담이 사라지면
대화에 사용하는 에너지도 달라지기 때문입니다.

편안한 소통에는 말을 많이 하는 능력뿐 아니라
말하지 않아도 불안해하지 않는 여유가 함께 있습니다.

 

둘. 상대의 말을 듣는 동안 내 대답부터 준비하지 않습니다.

누군가 고민을 이야기하는데
몇 문장 듣기도 전에 해결책부터 떠오를 때가 있습니다.

그건 이렇게 하면 된다고 말하거나
나도 비슷한 일이 있었다며 자신의 경험으로 대화를 가져옵니다.

도움을 주려는 마음에서 나온 행동일 수 있습니다.

그런데 상대가 원했던 것은 해결책이 아니라
자신의 이야기가 충분히 전달됐다는 느낌이었을 수도 있습니다.

편안하게 대화하는 사람은
모든 이야기에 답을 만들어주려고 서두르지 않습니다.

이야기가 끝날 때까지 들어보고
내가 이해한 내용이 맞는지 자연스럽게 확인합니다.

무엇보다 상대의 감정을 자기 기준으로 빠르게 판단하지 않습니다.

그 정도 일은 누구나 겪는다는 말보다
그 상황에서 왜 힘들었는지를 이해하려는 반응이 먼저 나옵니다.

사람은 정답을 들었을 때보다
내 이야기가 제대로 도착했다고 느낄 때 더 편안하게 마음을 열기도 합니다.

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셋. 의견이 달라도 사람 자체를 부정하지 않습니다.

가까운 관계라고 해서 모든 생각이 같을 수는 없습니다.

여행 방식부터 돈을 쓰는 기준까지
함께 지내다 보면 생각이 다른 부분은 반드시 생깁니다.

편안한 소통은 여기에서 차이가 드러납니다.

의견이 다르다는 사실을
누가 맞고 틀렸는지 결정해야 하는 문제로만 가져가지 않습니다.

나는 이렇게 생각하지만
상대는 다르게 생각할 수 있다는 여지를 남겨둡니다.

그래서 반대 의견을 들어도
나를 무시한다고 곧바로 받아들이지 않습니다.

이런 경험이 반복되면 솔직한 말을 꺼내기가 훨씬 쉬워집니다.

상대와 다른 생각을 말해도
관계가 깨지지 않는다는 것을 알고 있기 때문입니다.

결국 편안한 관계란 항상 잘 맞는 관계라기보다
맞지 않는 부분이 드러나도 서로를 함부로 대하지 않는 관계에 더 가깝습니다.

 

넷. 감정을 추측하게 만들기보다 필요한 만큼 표현합니다.

상대가 갑자기 말이 없어졌습니다.

괜찮냐고 물었는데
아무것도 아니라고 대답합니다.

그런데 표정과 말투는 분명 괜찮아 보이지 않습니다.

이런 상황이 반복되면 대화하는 사람은 점점 눈치를 보게 됩니다.
무엇을 잘못했는지 추측해야 하고 상대의 기분을 풀어주는 역할까지 맡게 됩니다.

편안한 소통에서는 감정을 완벽하게 설명하지 못하더라도
상대가 끝없이 추측해야 하는 상태로 두지 않으려고 합니다.

지금 조금 예민해서 혼자 정리할 시간이 필요하다거나
아까 그 말은 조금 서운했다는 식으로 자신의 상태를 알려줍니다.

상대도 마찬가지입니다.

그 말을 곧바로 공격으로 받아들이기보다
무엇이 불편했는지를 들을 수 있어야 합니다.

감정을 정확하게 말할 수 있는 관계에서는
눈치가 담당하던 일을 대화가 대신하기 시작합니다.

 

편안한 관계에서는 말을 잘하려는 노력보다 덜 긴장하게 됩니다.

좋은 소통을 생각하면
대화 기술부터 떠올리기 쉽습니다.

상대의 말을 잘 들어주고
적절하게 질문하며 감정을 표현하는 방법도 분명 중요합니다.

하지만 아무리 좋은 대화법을 알고 있어도
상대의 반응을 계속 두려워한다면 편안하게 말하기 어렵습니다.

한마디를 꺼내기 전에 여러 번 검열하고
거절하면 관계가 틀어질까 걱정하며 불편한 일에도 괜찮다고 말하게 됩니다.

그렇다면 필요한 것은 말을 더 잘하는 연습만이 아닐 수 있습니다.

내가 조금 서툴게 말해도 상대가 함부로 비난하지 않는지
의견이 달라졌을 때도 대화를 이어갈 수 있는지를 살펴봐야 합니다.

그리고 나 역시 상대에게 그런 사람이 되어주고 있는지도 돌아볼 필요가 있습니다.

편안한 소통은 한 사람이 말을 잘해서 만들어지지 않습니다.

한쪽이 말하면 다른 쪽이 듣고
서로 다른 생각이 나오면 다시 조율하면서 만들어집니다.

가끔은 침묵하고 때로는 서운하다고 말해도 괜찮습니다.

모든 대화가 즐거울 필요도 없습니다.
중요한 것은 어떤 이야기가 나오더라도
상대의 마음을 함부로 다루지 않을 것이라는 경험입니다.

그 경험이 충분히 쌓인 관계에서는
말을 고르는 시간보다 마음을 나누는 시간이 많아집니다.

결국 가장 편안한 소통은 완벽한 문장을 주고받는 일이 아니라
조금 부족하게 표현해도 서로의 뜻을 알아가려는 두 사람 사이에서 만들어집니다.